Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản ar99 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ar99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ ar99 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, ưu tiên các trường hợp liên quan đến tài khoản thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trên ứng dụng hoặc trang web ar99 bất kỳ lúc nào — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu về quyền riêng tư của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu — để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh chóng.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản ar99, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư quanh bốn nguyên tắc cụ thể: bảo mật kỹ thuật, kiểm soát cookie, lưu trữ có thời hạn và quyền chỉnh sửa dữ liệu. Mỗi giao dịch qua ví nội địa đều được ghi lại trong hệ thống đối soát riêng biệt, không liên kết với hồ sơ hành vi duyệt web của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ar99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng thời hạn quy định pháp lý của khu vực áp dụng.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách ar99 xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn với tư cách là người dùng. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền, mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại để đối soát — không phải mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa hoặc khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu cung cấp.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ qua live chat và email. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo đúng quy định pháp lý của khu vực cho phép.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo thời hạn luật định tại khu vực áp dụng — không lưu vô thời hạn.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ar99 đều được mã hóa SSL — kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.